Política de reembolso
Devoluciones y Reembolsos
Tenemos una política de devolución:
Si tu compra no cumple con tus expectativas, puedes devolverla en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega.
Las devoluciones deben enviarse dentro de este plazo de 14 días.
Condiciones de devolución
El artículo debe:
- Estar sin usar
- En su estado original
- Con etiquetas y embalaje original
- Con comprobante de compra
Las devoluciones que no cumplan estos requisitos no serán aceptadas.
🚚 Gastos de devolución
- El cliente asume los costes de envío
- No se reembolsan envíos iniciales ni aranceles
- Recomendamos envío con seguimiento
⚠️ No envíes el producto sin autorización previa.
🔍 Incidencias
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos en 48h.
🚫 No se aceptan devoluciones
Por higiene, no se aceptan devoluciones de pendientes u artículos de uso personal (salvo defecto o error).
🔁 Cambios
Solicita devolución y realiza un nuevo pedido.
💸 Reembolsos
- Se procesan en hasta 10 días hábiles tras aprobación
- Método de pago original
- Puede tardar hasta 3 días adicionales en reflejarse
💖 Nuestro compromiso
No solo vendemos joyas, creamos recuerdos.
Por eso, cada caso lo tratamos con cuidado, cercanía y respeto hacia lo que significa tu compra.